Республика Беларусь, Витебская обл., Браславский район, Деревня Устье

+375 (33) 628-6622 +375 (29) 188-6622



Правила проживания

Правила проживания в усадьбе «Три Медведя»

Бронирование

Бронирование осуществляется:

  • по телефонам Velcom: +375 29 188 66 22 (Viber, WhatsApp); МТС: +375 33 628 66 22.
  • по электронной почте: bron@3mishki.by;
  • skype: tri-mishki;
  • при заполнении формы бронирования на сайте Усадьбы.

В заявке необходимо указать: фамилию, имя, отчество гостя; период проживания; количество номеров; количество человек; гражданство; контактные телефоны; адрес электронной почты.

Бронирование считается гарантированным, если Гости внесли 100% предоплату согласно выбранному тарифному плану.

Оплата предварительного бронирования осуществляется: для резидентов РБ — в белорусских рублях (BYN), для нерезидентов РБ — в валюте страны банка-плательщика (EUR, RUB, USD). Возможные формы оплаты: наличный  и безналичный  расчет.

Форма оплаты:

  • Наличными денежными средствами через кассу банка по предварительно выписанному счету;
  • Наличными денежными средствами в усадьбе через кассовый аппарат;
  • Банковской картой через терминал усадьбы (в т.ч. картой рассрочки «ХАЛВА»);
  • Безналичным переводом с расчетного счета на расчетный счет усадьбы по предварительно выписанному счету;
  • Безналичный или наличный расчет по системе ЕРИП;
  • Безналичный перевод по системе WEPPAY.

Порядок оплаты услуг:

Предоплата — согласно тарифным планам.
Оплата по факту предоставления услуг — при заказе услуг.

Порядок оплаты за проживание:

Юридические лица — 100% предоплата
Физические лица — согласно тарифным планам:

  • Онлайн тариф — предоплата за 1 сутки аренды; оплата по факту заезда (при бронировании менее, чем за 2 суток до заезда)
  • Туры «WEEK END», «Смайлик» и «На недельку», «AKTIV», «FAMILY», «FISH», тариф «ВСЯ УСАДЬБА», для ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ — предоплата 100%
  • Туры «Новогодний» и «Православный» — предоплата за 1 сутки до 10 декабря; предоплата 100% (оставшаяся часть) к 15 декабря.

Отмена бронирования проживания после оплаты :

  • Для ОНЛАЙН тарифов:
    — При отмене бронирования аренды гостем более чем за 7 календарных дней до предполагаемой даты заезда – штраф за аннуляцию не взимается
    — При отмене бронирования аренды гостем менее чем за 7 календарных дней до предполагаемой даты заезда – штраф за аннуляцию взимается в размере стоимости аренды за 1 сутки.
  • Для туров «WEEK END», «Смайлик» и «На недельку», «AKTIV», «FAMILY», «FISH», тарифа «ВСЯ УСАДЬБА», для ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ:
    — При отмене бронирования туров более чем за 14 календарных дней до предполагаемой даты заезда – штраф за аннуляцию не взимается.
    — При отмене бронирования туров в период от 14 календарных дней до 7 календарных дней до предполагаемой даты заезда – штраф за аннуляцию взимается в размере 50% от стоимости тура.
    — При отмене бронирования туров в период менее 7 календарных дней до предполагаемой даты заезда – штраф за аннуляцию взимается в размере 100% от стоимости тура.
  • Для Новогоднего (с 30.12.2017г. по 02.01.2018г.) и Рождественского (с 03.01.2018г. по 08.01.2018г.)
    — При отмене бронирования новогодних заездов до 10 декабря, штраф за аннуляцию взимается в размере стоимости 1 суток аренды.
    — При отмене бронирования новогодних заездов после 15 декабря, штраф за аннуляцию взимается в размере 100% стоимости аренды.

Порядок оплаты за питание:

  • континентальный завтрак, входящий в стоимость тарифа он-лайн — при оплате тарифа.
  • доплата за обед и ужин — предоплата 100%.
  • оплата полного пансиона, входящего в туры — при оплате тура.
  • оплата полного пансиона — предоплата 100%.
  • оплата банкетного меню — предоплата 100%.

Порядок оплаты дополнительных услуг:

  • Физические лица, проживающие в усадьбе — при заказе услуг по предварительному бронированию у администратора усадьбы.
  • Для юридических лиц, проживающих в усадьбе — при выезде наличными денежными средствами или в течение 3 банковских дней после выезда безналичным перечислением денежных средств по дополнительному счету, если данное условие оговорено в договоре.
  • Физические лица, не проживающие в усадьбе — при заказе услуг.

Размещение

Не допускается  пребывание в номере (коттедже) без:

  • подписания  договора найма (аренды) жилого помещения;
  • акта приема-передачи жилого помещения;
  • оплаты;
  • ознакомления с настоящими правилами пребывания.

Размещение в Усадьбе осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина, вид на жительство).

При заселении оплата производится полностью за весь период проживания. В случае решения Гостя о преждевременном выезде (уважительная, неуважительная причина) оплаченная стоимость не возвращается.

Минимальный период пребывания в Усадьбе: 1 сутки.

Стандартное количество мест  для одновременного проживания – 13 человек в коттедже «Соколиная охота»,  14 человек в коттедже «Озерный», 11 человек в коттедже «Прованс» и 7 человек в коттедже «Садовый».

Максимальное количество мест для одновременного проживания – 15  человек в коттедже «Соколиная охота», 16 человек в коттедже «Озерный», 15 человек в коттедже «Прованс» и 7 человек в коттедже «Садовый», с предоставлением дополнительных мест за дополнительную оплату. Оплата дополнительного места осуществляется в соответствии с утвержденными тарифами.

Дети в возрасте до 6 лет (включительно) без предоставления спального места размещаются в Усадьбе бесплатно. Проживание детей в возрасте от 7 лет (включительно) с предоставлением дополнительного места оплачивается в соответствии с утвержденными тарифами.

Расчетный час в Усадьбе – 12:00. Время заезда с 14:00 часов дня по местному времени. Ранний заезд возможен без оплаты по согласованию с Усадьбой с 10.00. Заезд ранее  10:00 — дополнительная оплата в размере  стоимости половины суток. Поздний выезд возможен без оплаты по согласованию с Усадьбой до 16.00. Выезд позже 16.00 — дополнительная оплата в размере  стоимости половины суток.

При задержке Гостя  с приездом более чем на 6 часов, предпочтительно проинформировать об этом администрацию. Не получив сообщения, а также при  опоздании  более чем на 6 часов, администрация оставляет за собой право аннулировать заказ. При этом аванс не возвращается.

Причины отказа Гостю в заселении:

  • отсутствуют документы, удостоверяющие личность, документы  просрочены или недействительны;
  • отсутствует оплата за номер (коттеджа) в установленном порядке и в  необходимом размере;
  • гость отказывается соблюдать внутренние правила пребывания в Усадьбе.

Правила проживания

В целях безопасности гостей Усадьбы и сохранности имущества ворота и калитка со стороны дороги закрыты круглосуточно,  калитка со стороны озера закрыта с 24:00 до 07:00.

Аренда беседки возможна с 09:00 до 23:00. Использование беседки в более позднее необходимо согласовать с администрацией Усадьбы.

Музыкальные, массовые и иные мероприятия могут проводиться по предварительному согласованию с администрацией Усадьбы с 10:00 до 22:00.

Использование караоке на территории Усадьбы и в помещениях возможно с 10:00 до 23:00. Более поздний период согласовывается с администрацией.

Бесплатные дополнительные услуги

  • охраняемая парковка;
  • спутниковое телевидение;
  • Wi-Fi в коттедже;
  • сейф;
  • шезлонги  и полотенце для шезлонга;
  • караоке;
  • сушилки для белья;
  • утюг, гладильная доска (по запросу);
  • пользование стиральной машинкой (по запросу);
  • фен (по запросу);
  • мангал, барбекю, решетка для гриля, комплект приборов для приготовления шашлыков.
  • прокат настольных игр;
  • спортивные площадки;
  • прокат игр на свежем воздухе (кроме массовых мероприятий);
  • предоставление в прокат велосипеда (только простые велосипеды);
  • прокат детского велосипеда, детского веломобиля (предоставление для гостей с детьми);
  • дартс (кроме массовых мероприятий);
  • телескоп (кроме массовых мероприятий);
  • профессиональный настольный футбол обычный (кроме массовых мероприятий);
  • беседка с настольным теннисом  (кроме массовых мероприятий);
  • батут (развлечение для детей гостей, производится под присмотром и под ответственность родителей. Кроме массовых мероприятий);
  • прокат машинки электрической детской, мотоцикла электрического детского (развлечение для детей гостей, производится под присмотром и под ответственность родителей. Кроме массовых мероприятий);
  • уличные шахматы (кроме массовых мероприятий);
  • аэрохоккей (кроме массовых мероприятий);
  • детский городок.

Администрация усадьбы обязуется:

Обеспечить в коттеджах наличие шезлонгов, полотенец для них, дополнительных пледов;

Укомплектовать кухню необходимым инвентарем, оборудованием и бытовой техникой;

Производить смену полотенец не реже 1 раза в 3 дня, смену постельного белья – 1 раз в 3 дня, при проживании более 6 дней – 1 в 7 дней;
Производить уборку каминного зала, санузлов и кухни в коттедже, прилегающей к коттеджу территории, открытой террасы не реже 1 раза в 3 дня, уборку крупного мусора – не реже 5 раз в день (при условии, что Гости выставляют пакет на крыльцо коттеджа);

Своевременно обновлять расходные материалы (бумажные салфетки, полотенца, жидкое мыло, туалетная бумага, таблетки для посудомоечной машины, освежитель воздуха, пакеты для мусора);

Своевременно пополнять запасы чая, сахара, соли, перца;

Для каждого коттеджа предоставить бесплатно 2  парковочных места.

Гости обязуются:

Соблюдать правила поведения в Усадьбе, правила безопасного поведения на воде, санитарной гигиены, противопожарной безопасности, электро-безопасности, требования защиты окружающей среды, иные правила, не противоречащие морально-этическим нормам поведения, уважать право на отдых других гостей, не оскорблять действиями и словами Гостей Усадьбы и персонал;

Бережно относиться к имуществу Усадьбы;

Обеспечить безопасность своих детей (опекаемых), самостоятельно контролировать их поведение, не оставлять их без сопровождения взрослых и без спасательных жилетов в период нахождения в границах водоема;

Соблюдать чистоту в номере (коттедже) и на территории Усадьбы;

Соблюдать  тишину в номере и на территории Усадьбы после 22:00, не беспокоить других Гостей;

Покидая номер, закрывать водозаборные краны, выключать свет и другие электроприборы;

При заселении в помещение сообщить администратору обо всех выявленных неисправностях инвентаря и оборудования, при отсутствии замечаний Гость несет полную материальную ответственность за целостность и исправность всего имущества, находящегося в помещении;

Носить в коттедже сменную обувь.

Гостям запрещается:

Курить в помещениях, на террасах, в бане и на территории Усадьбы, за исключением специально оборудованных для этого мест;

Приглашать в номер (коттедж) и передавать ключи от номера (коттеджа) посторонним лицам, а также пребывание после 22:00 на территории Усадьбы гостей, не заявленных к проживанию, о дополнительных гостях проживающий обязан сообщить администрации Усадьбы;
Находиться в состоянии наркотического опьянения;

Держать в номере животных, птиц, рептилий и т.д.;

Хранить в номере крупногабаритные предметы;

Хранить, использовать, распространять и употреблять наркотические и психотропные вещества;

Использовать в помещении личные электронагревательные приборы;

Передвигать мебель без согласования с администрацией Усадьбы;

Бросать бытовые отходы и средства личной гигиены в унитаз;

Самостоятельно разжигать камин в коттедже, мангал в беседке;

Хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотики, иные предметы или вещи, способные причинить ущерб окружающей обстановке и здоровью людей;

Разводить костры на территории Усадьбы, использовать пиротехнику;

Выносить из коттеджа мебель, полотенца и посуду;

Слушать громкую музыку, проводить шумные мероприятия и осуществлять действия, доставляющие неудобства гостям Усадьбы и персоналу с  22:00 часов до 10:00 часов утра;

Парковать автомобили в местах, не предназначенных для парковки, заезжать на газоны, выезжать на берег реки, мыть машину  на территории Усадьбы.

Выезд

При выезде из Усадьбы Гость обязан:

  • поставить в известность администрацию;
  • произвести полный расчет за предоставленные услуги;
  • возместить ущерб в случае потери, повреждения или порчи имущества;
  • подписать Акт приема-передачи жилого помещения, сдать ключи от номера    (коттеджа).

Дополнительные сведения

За причиненный материальный ущерб Гость отвечает в соответствии с законодательством Республики Беларусь в размере нанесенного ущерба, на месте и в полном объеме. В случае, если ущерб нанесен несовершеннолетними детьми, обязательства по возмещению несут родители или опекуны.

При обнаружении порчи имущества составляется Акт порчи имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерба. Ущерб рассчитывается по рыночной стоимости испорченных вещей, имущества и оборудования. В ущерб также включаются необходимые транспортные расходы. Порча неуказанных в Прейскуранте материальных ценностей оценивается при составлении Акта порчи имущества.

В случае, если Гость неоднократно нарушает правила пребывания, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, администрация Усадьбы имеет право прекратить проживание Гостя (осуществить выселение любыми законными способами).

Услуги, оказываемые на территории Усадьбы и не входящие в стоимость проживания, предоставляются только в случае внесения 100% предоплаты.

В случае, если Гость или его дети (опекаемые) получили травмы и иные телесные повреждения, или был нанесен ущерб имуществу Усадьбы из-за несоблюдения вышеперечисленных правил и требований, за любые расходы, возникшие в результате несчастных случаев или иных страховых случаев, администрация Усадьбы ответственности не несет.

Администрация Усадьбы не несет ответственности за сохранность имущества гостей, находящегося в арендуемом помещении. Для безопасного хранения ценных вещей в каждом коттедже предусматривается сейф.

Администрация Усадьбы не несет ответственность за несоответствие обслуживания необоснованным ожиданиям гостя и его субъективной оценке.

Администрация Усадьбы оставляет за собой право посещения коттеджа без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил пребывания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

В целях обеспечения безопасности гостей и сотрудников Усадьбы в помещениях общественного назначения (комната регистрации, беседка, открытая  территория Усадьбы) ведется видеонаблюдение.

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, влияющих на работу Усадьбы, администрация ответственности не несет.
Мы стараемся организовать  Ваше пребывание максимально комфортным!

Добро пожаловать на отдых!

Администрация Усадьбы будет признательна за любую информацию, которая  поможет совершенствовать  обслуживание  и качество  наших  услуг.
Книга отзывов и предложений находится у администратора.
Телефон администратора Усадьбы: +375 (29)  162 77 35